Le marketing en ligne est la clé du succès en Suisse pour les services de traduction internationaux.

Pour toute entreprise naissante, l’échec de la planification signifie très souvent planifier un échec. Or deux des plus grosses erreurs commises par bon nombre d’entreprises à leurs débuts sont: vendre leurs produits aux mauvais clients et dépenser beaucoup d’argent pour ce faire.

Le fondateur et Directeur général de Lingo24, Christian Arno, a créé son agence de traduction sitôt son diplôme universitaire en langues étrangères en poche, depuis son domicile du Royaume-Uni en 2001. Huit ans plus tard, Lingo24 est désormais présent sur quatre continents avec plus de 100 employés dans le monde entier et dispose d’un réseau de 4000 traducteurs free-lance. Fort de tels atouts, Arno livre quelques conseils aux sociétés cherchant à se positionner et à se développer.

«Il est très important de ne pas dilapider l’argent de l’entreprise dans des actions sans en connaître les effets. Dans nos premières années, j’ai été contacté par des sociétés qui essayaient de me vendre des publireportages apparemment très intéressants, mais qui en fait ne l’étaient pas. Après avoir cédé à deux ou trois d’entre elles parmi les plus onéreuses, il s’est confirmé que cela n’offrait aucun retour sur investissement.»

En effet, les publicités basées sur l’Optimisation de Moteur de Recherche (OMR) et le Paiement-au-clic (PAC) étaient encore des concepts relativement nouveaux en ce tout début de siècle mais Arno réalisa rapidement le véritable potentiel de ces outils marketing.

«Internet fut fondamental dans le succès de Lingo24 et aujourd’hui encore, le marketing en ligne direct reste notre outil le plus puissant» dit Arno. «J’ai découvert l’OMR et Google AdWords et je ne suis jamais revenu en arrière. Le PAC m’a permis de tester des techniques de marketing en ligne pour un investissement minimum: je pouvais déterminer un budget mensuel d’un montant minimal, ce qui me permettait de mesurer leur efficacité sans y consacrer l’intégralité de mon budget marketing. Et il s’est avéré que cela nous a rapporté de nombreux clients.»

Le marketing en ligne semble certainement la voie à suivre la plus rentable pour les entreprises dans le marasme économique actuel. Pour Lingo24, il est devenu partie intégrante de ses projets d’expansion internationale, notamment via des sites Internet désormais disponibles dans de nombreuses langues européennes, qui lui permettent de mieux pénétrer ces nouveaux marchés.

Ainsi le développement de Lingo24, en Suisse en particulier, témoigne parfaitement de l’efficacité du marketing en ligne. En février 2008, la société mit en ligne son site Internet pour la Suisse romande qui incorporait des termes de recherche pertinents dans le texte principal, tels que «service de traduction» ainsi que bien d’autres phrases ou mots-clés souvent recherchés.

Les résultats furent immédiats et les ventes en Suisse augmentèrent de plus de 60% dans les douze mois jusqu’en décembre 2008 et sont en passe de connaître une nouvelle augmentation de 20% cette année.

«La majeure partie de l’Internet est en anglais et pourtant la plupart de ses utilisateurs n’ont pas l’anglais pour langue maternelle. C’est là une véritable brèche,» explique Arno. «Parce que le marché francophone n’est en rien aussi saturé que l’anglophone, j’ai remarqué que nous nous hissons beaucoup plus rapidement au sommet des classements des moteurs de recherche en français. Nous sommes actuellement classés seconds pour «service de traduction» et nous figurons dans les 10 premiers pour «société de traduction» et «agence de traduction» sur google.ch/intl/fr/. C’est un excellent résultat pour nous.»

Les efforts de Lingo24 pour se développer à l’international lui ont permis de voir son chiffre d’affaire passer à 5 millions de francs suisses en 2008, la prévision pour 2009 étant de 6,8 millions de francs suisses. Se basant sur une augmentation de 6000 % du chiffre d’affaires depuis la création de son entreprise, Arno a un dernier conseil pour tous les entrepreneurs en quête d’expansion de leur société: 

«Commencez doucement. Comprenez bien votre marché et parlez à tous ceux qui ont su s’y imposer avant de dépenser inutilement. De nombreuses entreprises luttent actuellement pour trouver des liquidités, mais avec une bonne approche du marketing en ligne, il est encore possible de se développer largement et en peu de temps.»