 La stratégie média du Brand Marketing mise désormais sur les dispositifs interactifs. Bientôt, les consommateurs satisfaits deviendront eux-mêmes le média de diffusion publicitaire ! Mais la relation d’une marque à son client doit changer et être basée sur un partage de bénéfices (win-win). Le Consensual Marketing entre alors en jeu : donner la parole au client, savoir ce qu’il veut recevoir, à quel rythme et par quels canaux. Les nouveaux outils web, la pratique de la culture du buzz, l’innovation créative ainsi que la surveillance et le contrôle de la réputation en ligne sont les nouvelles méthodes à suivre. ...
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