Face à la concurrence croissante et à la digitalisation de l’économie, les entreprises locales ont un besoin crucial de visibilité sur le web. Pour répondre à cet enjeu, Google propose un outil gratuit et puissant : Google My Business. Cet article vous présente les avantages de cette solution, ses principales fonctionnalités et comment l’utiliser pour optimiser votre présence en ligne.
Qu’est-ce que Google My Business et pourquoi est-il important pour votre entreprise locale ?
Google My Business est un service gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises locales d’améliorer leur visibilité sur le moteur de recherche et sur Google Maps. En créant une fiche d’établissement complète et optimisée, vous pouvez attirer davantage de clients potentiels vers votre entreprise et interagir avec eux directement depuis la plateforme.
Il est essentiel pour une entreprise locale de maîtriser sa présence en ligne, car 46% des recherches effectuées sur Google concernent des informations locales, selon une étude de Search Engine Land. De plus, selon une autre étude réalisée par BrightLocal, 88% des recherches locales effectuées depuis un smartphone conduisent à une action (appel téléphonique, visite en magasin…) dans les 24 heures.
Les principales fonctionnalités offertes par Google My Business
L’outil Google My Business offre plusieurs fonctionnalités destinées à améliorer la visibilité et l’interaction entre les entreprises locales et leurs clients potentiels :
- Création d’une fiche d’établissement : en renseignant des informations telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture ou encore le site web de votre entreprise, vous permettez aux internautes de vous trouver plus facilement sur Google et Google Maps.
- Gestion des avis : intégration et réponse aux avis laissés par les clients permettent de valoriser votre entreprise et d’améliorer votre e-réputation.
- Publication de posts : partage d’actualités, de promotions ou d’événements pour informer et fidéliser votre clientèle.
- Messagerie instantanée : réponse aux questions des clients directement depuis la plateforme pour un service rapide et personnalisé.
- Statistiques : analyse des performances de votre fiche et des comportements des internautes pour ajuster vos actions marketing.
Comment créer et optimiser sa fiche Google My Business ?
Pour bénéficier des avantages offerts par Google My Business, il est nécessaire de créer et optimiser sa fiche d’établissement. Voici les étapes à suivre :
- Inscrivez-vous sur la plateforme Google My Business, en utilisant un compte Google existant ou en créant un nouveau spécifiquement pour votre entreprise.
- Renseignez toutes les informations demandées, en veillant à leur exactitude et à leur cohérence avec les autres supports de communication de votre entreprise (site web, réseaux sociaux, etc.).
- Validez votre établissement en suivant la procédure indiquée par Google, qui consiste généralement à recevoir un code de vérification par courrier postal.
- Ajoutez des photos et vidéos pour illustrer votre activité, vos produits ou vos réalisations. Assurez-vous de leur qualité et de leur pertinence pour capter l’attention des internautes.
- Sollicitez des avis clients et répondez-y systématiquement, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement et votre professionnalisme.
- Publiez régulièrement du contenu, afin de maintenir l’intérêt des internautes et d’améliorer le référencement naturel de votre fiche.
- Analysez les statistiques fournies par l’outil pour adapter vos actions et optimiser la performance de votre fiche Google My Business.
Au-delà de ces étapes essentielles, il est recommandé d’adopter une démarche proactive pour faire vivre sa fiche d’établissement. Par exemple, vous pouvez encourager les internautes à poser des questions via la messagerie instantanée ou inciter les clients satisfaits à laisser un avis sur Google.
Un levier puissant pour développer son entreprise locale
En résumé, Google My Business est un outil incontournable pour les entreprises locales souhaitant accroître leur visibilité en ligne et développer leur clientèle. En optimisant sa fiche d’établissement et en adoptant une démarche proactive, il est possible de tirer pleinement parti de cet outil gratuit pour se démarquer de la concurrence et attirer de nouveaux clients.
