Dans le monde du web, les formulaires jouent un rôle clé dans l’interaction entre les internautes et les sites. Que ce soit pour s’inscrire à une newsletter, créer un compte utilisateur ou encore passer une commande en ligne, les formulaires sont partout. C’est pourquoi il est crucial de maîtriser leur design afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’augmenter les taux de conversion. Dans cet article, nous vous présentons les bonnes pratiques à suivre pour concevoir des formulaires performants.
1. Simplifier et regrouper les informations
La première règle d’or en matière de design de formulaire est de simplifier au maximum la saisie des informations. Il est essentiel de ne demander que les données strictement nécessaires à l’action souhaitée (inscription, achat, etc.). En effet, un formulaire trop long ou trop complexe peut décourager l’utilisateur et le pousser à abandonner le processus en cours.
Pour cela, pensez à regrouper les informations similaires ou complémentaires dans des sections dédiées. Par exemple, rassemblez toutes les données relatives à l’adresse postale au sein d’une même rubrique afin de faciliter la compréhension et la navigation pour l’utilisateur.
2. Utiliser des libellés clairs et explicites
Il est important que chaque champ du formulaire soit accompagné d’un libellé clair et explicite. Ce dernier doit être positionné de manière à être facilement associé au champ correspondant, généralement au-dessus ou à gauche de celui-ci. Veillez également à ce que la taille et la couleur des libellés soient cohérentes avec le reste de votre design.
De plus, n’hésitez pas à ajouter des indications supplémentaires lorsque cela est nécessaire. Par exemple, pour un champ de saisie de mot de passe, précisez les critères requis (nombre minimum de caractères, présence de chiffres, etc.). L’utilisateur sera ainsi guidé tout au long du processus et évitera les erreurs de saisie.
3. Prévoir des messages d’erreur pertinents et adaptés
Pour améliorer l’expérience utilisateur, il est primordial de prévoir des messages d’erreur en cas de saisie incorrecte ou incomplète. Ces messages doivent être clairs, précis et formulés avec tact pour ne pas donner une impression négative ou vexer l’utilisateur.
Par exemple, si un champ obligatoire n’est pas renseigné, indiquez-le en utilisant une phrase simple et courtoise comme : « Merci de compléter ce champ ». De même, si une erreur est détectée dans un champ (adresse e-mail invalide, mot de passe non conforme aux critères…), précisez la nature du problème pour permettre à l’utilisateur d’y remédier rapidement.
4. Faciliter la navigation au sein du formulaire
Pour optimiser l’expérience utilisateur, il est important de faciliter la navigation au sein du formulaire. Pour cela, veillez à ce que les champs soient alignés de manière cohérente et logique. De plus, utilisez des éléments visuels pour mettre en évidence les différentes sections du formulaire et guider l’utilisateur dans sa progression.
Pensez également à prévoir des raccourcis clavier pour passer rapidement d’un champ à l’autre (par exemple, la touche « Tab » pour passer au champ suivant). Enfin, n’oubliez pas d’inclure un bouton « Annuler » ou « Retour » pour permettre à l’utilisateur de revenir en arrière si nécessaire.
5. Adapter le design du formulaire aux différents supports
Avec l’essor des smartphones et tablettes, il est essentiel de concevoir des formulaires adaptés à tous les types d’écrans. Pour cela, privilégiez une approche responsive design, qui permettra au formulaire de s’afficher correctement sur tous les supports.
Veillez notamment à ce que la taille des champs de saisie soit suffisamment grande pour être facilement sélectionnée sur un écran tactile. De même, adaptez la taille et la position des boutons (validation, annulation…) pour garantir une bonne accessibilité depuis un appareil mobile.
6. Tester et ajuster le design de vos formulaires
Enfin, n’oubliez pas que le travail sur le design de vos formulaires ne s’arrête pas une fois ceux-ci mis en ligne. Il est important de tester régulièrement leur performance auprès de vos utilisateurs et d’ajuster leur conception en fonction des retours et des résultats obtenus.
Pour cela, n’hésitez pas à utiliser des outils d’analyse afin de mesurer l’efficacité de vos formulaires (taux de conversion, taux d’abandon…). Prenez également en compte les commentaires et suggestions de vos utilisateurs pour améliorer continuellement leur expérience.
En suivant ces bonnes pratiques, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour concevoir des formulaires efficaces et performants. Un design soigné et bien pensé permettra non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi d’accroître la crédibilité de votre site et d’augmenter vos taux de conversion.
